在言必稱互聯網+的當下,網絡大大地改變了人們的生活方式,各行各業都或多或少地受其影響,O2O模式的泛濫成災即是明證。科技是第一生產力,而互聯網這個先進的生產力所帶來的不僅僅是生產效率的提升,更多是一種思維方式的變革,比如共享經濟即是這種思維模式所產下的蛋。
RFID電子標簽用于珠寶行業管理應用
事物有其利亦必有其害。互聯網+以及由此所衍生的思維方式給一些傳統行業的轉型帶來了陣痛,其沖擊力不亞于一次革命的洗禮,在這些面臨轉型之困的眾多企業中,通卡公司即是其中之一。
思維成為通卡公司的阿喀琉斯之踵
截止目前,住建部信息中心的最新數據顯示,我國城市通智能IC卡的總發行量已經突破7.5億張,而以筆者所在的城市深圳為例,截止2015年11月,深圳通卡累計發行量突破3000萬張,即使以保守的20元每張計算,總計其發卡費已達6億之巨,此外,龐大的沉淀資金以及手續費等,這些構成了通卡公司最為主要的盈利來源,這種種的收入已可讓通卡公司衣食無憂了,也許正是因為現實太過豐滿,在面對新技術、新思維時,通卡公司往往反應遲緩,直至互聯網巨頭如阿里巴巴(支付寶)、騰訊(微信)等推出的“寶寶”們在不斷蠶食自己的領地時才恍然大悟,此刻已到通卡公司不得不改變的時候了,否則興許現在還尚有肉吃,但過不了多久恐怕就只能喝這些“寶寶”們剩下的湯了。
對手是最好的老師
隨著支付寶、微信在移動支付領域的迅速崛起,通卡公司原本在這些小額支付領域的市場份額恐怕會被逐漸蠶食,事實上,通卡公司目前面臨的困境可不僅僅在小額支付領域,而是在互聯網+時代下不斷涌現的O2O業務對其核心業務的沖擊與稀釋。面對這些彪悍的互聯網巨頭們的瘋狂分食,通卡公司該拿什么來應對?筆者看來,重要的倒不是如何去應對,比應對更重要的是首先要弄清楚這些互聯網巨頭們何以贏得了用戶的芳心?
師夷長技以制夷,知己知彼方能百戰不殆。這些互聯網巨頭們之所以成功是因為它們將注意力悉數傾注在用戶身上,它們關注用戶需求,在乎用戶體驗。這點在移動支付領域亦是如此,一部智能手機,開啟app,掃碼,然后走人,這樣的支付流程相對傳統的信用卡或者現金而言,皆快捷許多,即使是對一卡通而言,依然具備優勢,比如便捷的充值途徑以及對消費詳情的顯示等。
通卡公司在借鑒這些互聯網巨頭們成功經驗的同時,不妨從以下幾個方面入手以提升自己的競爭力。
首先,通卡公司需要建立起自己的“大數據”,目前城市通卡很多是不記名卡,這種不記名卡對通卡公司而言,其價值相對有限,但亦絕非一無是處,就以公交卡為例,依據城市某路車的刷卡數據即可判定該路車在一天中各個時段的刷卡頻率,公交公司可依據這些數據合理地調派車次,提升單位時間的刷卡量,減少車次空置率,節約能源的同時亦提升了城市交通的效率。
對通卡公司而言,大數據的價值主要體現在實名卡上,因為這是大數據能進行有效數據分析的基礎,因此,對于通卡公司而言,通卡實名化是未來業務拓展的基礎,重要性不言而喻。
那么實名制的價值到底是什么?其價值在于不但可挖掘特定用戶的消費行為與習慣,還能有效地挖掘出大量用戶的消費趨勢,前者可針對特定用戶提供個性化服務,如依據你日常消費行為與習慣向你推薦感興趣的商品門類或信息,有效提升用戶使用體驗的同時亦可提升廣告的投放效率;而后者則為企業的戰略與規劃提供參考,比如哪些商品暢銷、哪些又滯銷、什么樣年齡段的人喜歡什么樣的商品等等,這些都是企業未來策略的重要參考。
其次,通卡公司要有危機意識,不應再固守在傳統業務上睡大覺,況且傳統業務日漸萎縮基本已然是定勢,轉型勢在必行。通卡公司應該大膽擁抱互聯網+,借助互聯網來拓展自己的業務范圍。客觀來講,拋開政策因素,通卡公司的優勢主要體現在龐大的發卡量與城市中業已形成的用戶使用習慣,依據這個龐大的用戶群體,通卡公司可有效地開展更多地業務,比如與更多的本地商家展開合作,加大優惠與宣傳的力度,不斷激發用戶的參與熱情以形成新的消費習慣等。同時開展更多的O2O業務,大膽地進行創新,比如南京市民卡可以在其平臺上實現和互聯網醫療的掛鉤,目前已覆蓋了南京大部分的醫院,市民可通過APP實現掛號、買藥等服務。
最后,共享、合作與共贏是很多通卡公司目前所欠缺的,而這些正是互聯網之所以成為互聯網的關鍵要素之一,通卡公司應將這些融入到自己的血液之中,讓其成為自己基因的一部分,因此,與互聯網公司的合作共贏甚至與自己的競爭對手合作共贏亦不失為通卡公司未來的應對良策。
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結語
在可以預見的未來,實體卡市場的逐漸萎縮是一個必然的發展趨勢,毫無疑問,在這個轉變的過程中,通卡公司將面臨前所未有的挑戰,轉型成為擺在通卡公司面前的一道必選題。生或者死很可能就在一念之間,但這個市場的萎縮絕非一夜之間,而是一個逐漸更替的過程,因此,通卡公司首先要做的就是看清當下的現狀與趨勢,同時立足自身優勢,不斷地用互聯網思維來武裝自己,拓展新業務,通過合作與共贏以實現在有限時間內的順利轉型,謀取未來更大的生存與發展空間!
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